Pagina de contact a unei pagini web desii este ultima afisata in bara de meniu, este una dintre cele mai importante elemente a unui site. Teoria ca pagina de contact de a fi prezenta in ultimul buton este destul de logica ; adica dupa ce un potential client intra pe pagina ta, afla despre tine, vede ce produse / servicii vinzi, vede un eventual portofoliu si este convins ca vrea sa lucreze cu tine acum te poate contacta.

Numarul de telefon este cel mai raspandit element de contact in randul magazinelor online, care au ales sa-l afiseze in partea de sus, pentru ca vizitatorii sa poata contacta rapid departamentul de vanazari. In cazul magazinelor online este recomandat ca la pagina de detalii produs sa avem numere de telefon de la mai multi operatori de telefonie atat mobila cat si fixa, iar afisarea acestor numere sa fie in format HTML, astfel cei care viziteaza paginile web de pe telefoane mobile au posibilitatea de a suna rapid la numarul dorit.

In pagina de contact atat magazinele online cat si paginile de prezentare numerele de telefon fix si numarul de fax pot creste gradul de increderea a unui client fata de acea firma. A nu se uita mentionarea numelor persoanelor de contact .

Formularul de contact din pagina trebuie sa fie cat mai simplu (cu un numar minim de campuri ex: nume, email , mesaj) .

Pagina de confirmare - aici poti da informatii legat de termenul de raspuns pentru mesajul trimit si chiar poti sa-i multumesti celui care te-a contact prin intermediul formularului. Utilizand pagina de confirmare poti face si masuratori in Google Analytics pentru a vedea de unde, cand si cum au venit in site cei care te-au contactat.

Este indicat ca sub formularul de contact sa avem un scurt text informativ prin care sa asiguram vizitatorii ca datele trimise de ei sunt strict confidentiale si nu vor fi facute publice.

Butonul de trimitere a mesajului trebuie sa fie cat mai vizibil, in cazul de fata aici se face call 2 action.

Adresa fizica este un alt element important care trebuie afisat pe un site si aici fiind sugerat ca informatiile sa fie afisate in format HTML, pentru ca vizitatorii sa poata utiliza functia copy-paste.

Harta interactiva – Google Maps a devenit tot mai utilizat in scopul de a afisa locatia fizica a firmei tale pe harta in ideea de a fi gasiti cat mai rapid de clientii tai. In acest sens noi iti punem gratuit afacerea pe Google Places.

Prezenta in social media poate fi prezentata prin link-uri spre retelele sociale pe care activezi ca firma, nu ca utilizator  (Twitter, Facebook, Google+ si LinkedIn)

Te sunam noi – un formular care cere numarul de telefon al unui client care vrea sa fie contactat de care firma.

Utilizarea imaginilor ridica mult gradul de incredere a unui vizitator fata de firma respectiva, aici se pot utiliza poze cu sediul firmei, chiar si cu chipul celor ale caror nume sunt afisate ca persoane de contact.

Acest articol vine ca si continuarea a celui in care am spus ca orice afacere trebuie sa aiba un site cu 5 pagini.

Tu ce elemente de contact folosesti ? Ce alte idei mai poti da ?

Cine are de castigat si cine pierde ?

Este clar, pe viitor utilizatorii vor alege paginile cu un web design mai placut, iar site-urile cu un aspect mai putin placut vor avea de suferit.

Pentru a previzualiza rezultatele afisate in motorul de cautare Google se face click pe acea lupa din dreptul fiecarui titlu al paginilor web afisate. Prezentarea video de mai jos arata cum functioneaza google instant previews .

Click here to view the embedded video.

Esti multumit de web design-ul site-ului tau ? Cere o cotatie de pret !

Daca pentru unele firme crearea unui site reprezinta o cheltuiala si este pus la sfarsitul listei de prioritati, cei cu o educatie mai bogata legata de internet ( in general managerii unor firme noi ) privesc pagina web ca o investitie esentiala a unui business fie el online sau offline.

Nu putine sunt firmele care au inceput o afacere pornind de la un simplu site de prezentare. Totul depinde de cum percepe fiecare acest gen de afaceri din online, unde deja concurenta este mult mai mare decat offline, dar unde bugetele necesare pentru dezvoltare si promovare sunt considerabil mai mici  ( asta nu inseama totul gratuit) si considerabil mai eficiente din punctul nostru de vedere.

Prima interactiune cu internetul

Aici ne referim la interactiunea unei afaceri cu internetul prin intermediul unei pagini web, nu prin prezenta administratorului firmei respective pe paginile de socializare. Din pacate in Romania majoritatea IMM-urilor care iau decizia de a-si construi un site sunt influentate de cel mai mic pret, excluzand din start calitatea seriviilor web oferite de unele firme din domeniu, reputatia acestora chiar si portofoliu de clienti.

Pentru cei care nu stiu : simpla prezenta pe internet prin intermediul site nu este suficienta. Acel site trebuie tratat cu foarte mare seriozitate (lucru care se intampla destul de rar pe internetul romanesc ) prin adaugarea frecventa de noi informatii sau produse si nu in ultimul rand de promovarea acestuia pe motoarele de cautare si mai nou pe retelele sociale unde suntem si noi prezenti.

In Romania internetul este vazut de majoritatea firmelor ca un “colac de salvare” pentru afaceriler lor cand nu mai merge treaba precum in vremurile bune.

Exemplu clasic:

Firma X ia intr-un tarziu hotararea de a-si promovarea afacere pe internet, deci au nevoie de un site si de aici urmeaza cativa pasi:

1) de obicei prima data se apeleaza la primele cunostinte iesite in cale, pe urma se suna prietenii si restul familiei pentru a gasit un reprezentant potrivit pentru acest proiect,

2) incepe vanatoarea de preturi mici pe internet in caz ca pasul 1 nu a dat roade.  Astfel se cauta cateva firme pe internet si bineinteles se trimit cerereri de oferta fara o analiza prea amanuntita cui se trimite acea cerere. Aici nu mai conteaza prea mult daca firma respectiva are un site destul de serios sau nu, daca lucrarile prezentate in portofoliu demonstreaza experienta in domeniu a firmei respective, conteaza doar cel mai mic pret.

Pe internet sunt multe persoane care se ascund in spatele unui nume de firma si promit marea cu sarea clientilor doar pentru a lua bani, dar serviciile si produsele oferite de acestea lasa de dorit.

Daca in astfel de cazuri pretul spune calitatea serviciilor asta ramane de vazut in timp, dar uite asa apar clientii dezamagiti de internet pentru ca prezenta lor in acest mediu nu le-a adus nici un beneficiu, doar o cheltuiala in plus.

Daca mai sunt am vorbit despre actualizarea continutului unei pagini web si promovarea acesteia pe internet din experienta noastra putem spune putine platforme CMS permit aceste facilitati intr-un mod corect din toate punctele de vedere, iar multe firme nu pun prea mult accent pe aceste aspecte,  dar platforma proprie SilkWeb CMS care sta la baza site-urilor prezente in portofoliul nostru de clienti, permite aceste lucruri intr-un mod foarte usor si pe intelesul oricui, iar echipa noastra va ofera cele mai corecte mijloace de promovarea a afacerii dvs. pe internet.

Serviciile de hosting / gazduire web

Acesta este primul si cel mai important lucru pentru cei care au sa vor sa-si faca un site pe internet. Dupa alegerea numelui de domeniu, planul de hosting este urmatorul pas ce trebuie facut. Azi exista o multime de alternative pentru serviciile de hosting, ( momenat firma noastra lucreaza la un nou proiect special creat pentru serviciul de gazduire web ) pentru paginile adresate publicului din Romania, se recomanda gazduirea acestuia pe un server local, nicidecum in SUA sau alte tari unde serviciile ar fi mai ieftine. Majoritatea firmelor serioase din .ro oferra servicii bune si sopport in timp real 24 din 24. Mult mai rapid se poate lua legatura cu o firma din Romania decat cu cele de afara, cand e vorba de orice problema mai mica sau mai mare.

Optimizarea site-ului

Pentru a fi in online si sa fi cat mai cunoscut in acest mediu, trebuie sa ranck-ezi cat mai mult in motoarele de cautare ( sa obtii o pozitie cat mai inalta ). Acest lucru se poate numai cu o buna optimizare a site-ului din punct de vedere SEO. Subiectul SEO este foarte vast si poate fi dezbatut zile intregi fiind si foarte descurajator pentru inceput. Odata cu primele rezultate / beneficii otbinute in urma acestor servicii, clientii sunt tot mai interesati si prin o oarecare pasiune fata de SEO. Pentru inceput trebuie alese cuvintele cheie relevante cu site-ul dvs., iar continutul informatiei trebuie sa includa aceste cuvinte corect puse atat pentru motoarele de cautare cat si pentru vizitatorii car citesc respectivul continut.

Dupa ce s-a stabilit continutul site-ului, iar cuvintele cheie sunt corect selectate si pozitionate in texte si trece la construirea de link-uri. Google acorda o anumita valoare fircarei pagini a unui site, iar link-urile determina in mare parte acesta valoare. Cu cat creste numarul de link-uri care duc spre pagina ta cu atat creste si valoarea acesteia precum si pozitia in top-ul afisarilor. Promovarea web si schimbul de link-uri sunt metode de a-ti face cat mai cunoscut site-ul in online. Continutul de calitate actualizat permanent poate atrage si el link-uri importante.

Promovarea pe retetele sociale

Chiar daca SEO ar trebuii sa fie principala sursa de trafic pe site-ul dvs. nu trebui neglijata si promovarea afacerii in retelele sociale. Participarea la discutiile de pe bloguri sau forumuri unde continutul este relevant cu site-ul dvs. sunt un lucru extrem de important pentru fiecare.

Vizitatorii implicati

Deschide subiecte interesate pe anumite forumuri din nisa ta, unde vorbesti direct de pagina ta, utilizatorii acestui forum vor vizita rapid pagina despre care se scrie si vor posta comentarii mai mult sau mai putin placute. Parerile publicului sunt foarte importante pentru bunul mers al afacerii tale online.

Atrage atentia printr-un design placut si util

Investita intr-un design placut si util pentru orice site este mai important decat unii oameni pot sa creada. Acesta poate creste increderea in fata vizitatirilor / cititorilor, acestia putand fi usor convertiti in clienti. Cu cat mai simplu, cu atat mai bun – acesta trebuie sa fie motoul de la care se pleaca intodeauna pentru crearea unui design la orice site. Un design complicat cu butoane ascunse, pentru care utilizatorul trebuie sa stea si sa gandeasca ce si cum sa faca pentru a ajunge unde trebuie va reduce spre zero posibilii clienti.

Despre ce ar trebuii sa contina fiecare pagina web s-a mai discutat.

De retinut: un site fara trafic este precum o afacere in faliment.

Te-ai hotarat

Pentru ca orice afacere sa mearga este nevoie de clienti. Azi metodele de promovare ale unei afaceri sunt tot mai multe si in diferite medii ( presa, tv, radio, online, stradal, etc. ). Daca in articolul anterior am spus ca orice afacere trebuie sa aiba un site , este momentul sa explicam si dece acest “must have“.

Tot mai multi clienti si eventuali clienti au acum acces la internet de unde pot afla noi produse sau servicii oferite de firma dvs. Pagina web a firmei pe care o conduce-ti este principala carte de vizita cu posibilitatea de a fi acesata de un numar nelimitat de vizitatori. Avand un site de prezentare reduceti mult cheltuielile cu tiparitul de oferte si pliante, astfel noul catalog de produse poate fi foarte simplu afisat pe internet iar colaboratorii dvs. pot fi anuntati prin email pentru al vedea, reducand astfel si consturile de expediere ale acestor cataloage.

Promovarea afacerii: o campanie de distributie pliante prin oras care dureaza in medie 2-3 ore cu un public tinta mai mult sau mai putin interesat de serviciile/produsele dvs. va scoate din buget minim 500 eur. Reclamele la radio sau TV au preturi de neatins pentru firmele mai mici.

Nu putine sunt firmele care isi desfasoara activitate numai prin intemediul internetului dintr-un mic birou, reducand o serie de cheltuieli.

Cu un buget de 100 eur lunar se poate apela la o firma specializata in servicii de web design , creare pagini web si promovare web , care poate asigura o buna prezenta a firmei dvs in mediul online romanesc. Avand o pagina web cu grafica simpla si continut de calitate afacere va creste mult mai repede.

De retinut: postarea catalogului de produse sau servicii pe internet se adreseaza unui numar mult mai mare de vizitatori si nu are consturi de tipar, iar costurile de comunicare cu clientii sunt reduse sau chiar eliminate. Practiv pe internet platesti doar pentru rezultate, iar economiile din bugetul firmei se simt imediat.

Prezentam mai jos cele 5 pagini care orice site al unei firme trebuie sa le aiba:

1) Home page – prima pagina a site-ului este cea mai vizitata, prin urmare structura si informatiile prezentate aici trebuie sa fie elemente cheie pentru afacerea dumneavoastra care acum intra si in mediul online. O prezentare eleganta si la subiect ar creste numarul clientilor tai, care trebuie sa vada ca afacerea dumnevoastra inpira incredere si chiar stiti sa faceti bine treaba.

2) Despre noi – este partea in care trebuie prezentata firma: ce face, ce vinde, decand este si cine se ocupa de ea. Eventualii clienti trebuie sa va cunoasta bine afacerea inainte de o eventuala colaborare.

3) Servicii / Produse – vizitatorii site-ului dumneavoastra trebuie transformati in clienti. Aici se prezinta mai in detaliu serviciile prestate sau produsele vandute, indicat fiind adaugarea unor poze concludente.

4) Noutati – pagina unde permanet firma dumneavoastra poate prezenta rapoartele afaceri, noile produse lansare sau chiar firmele importante cu, care s-au incheiat contracte.

5) Contact – dupa ce am prezentat firma si serviciile oferite trebuie sa putem fi si contactati. Aceasta pagina trebuie sa contina numele dumneavoastra, adresa fizica a firmei sau sediului de munca cu o harta, adrese de email si foarte important este numarul de telefon / fax. Utilizand un numar de telefon fix creste mult credibilitatea afacerii in fata clientilor.

Niciodata nu poti fi 100% sigur de masurile de siguranta luate, chiar si de cele platite cu bani multi care multa lumea nu si le poate permite. Puteti reduce din aceste riscuri punand in aplicare cateva dintre sfaturile insirate mai jos.

Antivirusul – Securitatea pc-ului sau laptop-ului peronal. Fiecare dintre noi, consumatorii de internet trebuie sa isi ia masuri de protectie inca de la primi clici dati pe internet. Este obligatorie folosirea unui program antivirus pe sistemul dvs. fie el gratuit sau cu licenta.

Parolele FTP – este indicat ca saptamanal parolele FTP sa fie schimbate. Desi este o treaba cam neplacuta acest lucru poate stopa eventualele atacuri spre site-ul tau. Ultimi virusi fura parolele FTP salvate pe calculatoar si le trimite mai departe, dand astfel acces persoanelor rau intentionate spre codul sursa al paginii tale. Poti evita si salvarea parolelor in programere de conectare la serverul FTP.

Windows update – Sistemul de operare Windows isi face update-uri permanent daca acest lucru este posibil sau se recomanda verificarea saptamanala pentru noi actualizari ale sistemului, acest lucru ingreunand infectarea cu virusi trojeni.

Server update – pentru linistea noastra, al clientilor serviciilor de gazduire web , putem cere printr-un simplu email, o informarea a starii serverului si daca acesta este permanent securizat.

Permisiunile la fisiere - este un lucru inteles de mai putina lume, dar intrand in contact cu cei care asigura serviciile de hosting pentru pagina ta te poti asigura daca aceste drepturi sunt date corect pentru anumite fisiere.

Google Webmaster – folosirea acestui instrument necesita crearea unui cont gratuit la google, prin acest serviciu putand trimite un email cu eventualele probleme aparute la pagina ta. In majoritatea cazurilor Google semnaleaza aparitia paginilor infectate.

Pentru siguranta afacerii tale online evita accesarea paginilor xxx, acestea fiind virusate in majoritatea cazurilor. Inainte de a adauga noi fisiere foto, video, pdf, doc,  etc. este indicat sa le scaanezi cu antivirusl din dotare, pentru a te asigura ca nu sunt probleme.