{"id":3031,"date":"2016-03-07T06:33:31","date_gmt":"2016-03-07T04:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silkweb.ro\/blog\/?p=3031"},"modified":"2016-12-23T13:53:43","modified_gmt":"2016-12-23T11:53:43","slug":"emoji-marketing-google-pentru-intentie-social-media-pentru-emotii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.silkweb.ro\/blog\/emoji-marketing-google-pentru-intentie-social-media-pentru-emotii\/","title":{"rendered":"Emoji Marketing: Google Pentru Intentie, Social Media Pentru Emotii"},"content":{"rendered":"

In articolul de azi vom discuta despre ce inseamna conceptul de emoji marketing, iti voi oferi exemple asa da\/asa nu pentru utilizarea acestui instrument de catre marile branduri si iti voi recomanda un set de reguli dupa care sa te ghidezi cand folosesti emoji marketing in campaniile tale de promovare<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n

Emoji sau emoticoanele fac parte din vocabularul de zi cu a zi a 92% din populatia globala online. Nu numai ca este limbajul cu cea mai rapida evolutie din lume, ajungand sa aiba pana si o definitie in dictionarele Oxford in 2013, dar avem si o Zi Internationala Emoji, sarbatorita pe 17 iulie.<\/span><\/p>\n

Daca stam sa ne gandim la procentul de persoane care folosesc emoji, acesta este unul prea mare pentru ca noi, marketerii si proprietarii de afaceri online, sa ignoram un instrument perfect functional in cresterea vizibilitatii brandurilor, cresterea engagement-ului pe retelele de socializare dar si imbunatatirea ratei de conversie.<\/span><\/p>\n

Emoticoanele au inceput sa devina din ce in ce mai populare odata cu evolutia dispozitivelor mobile, cand oamenii le foloseau (si le folosesc inca) pentru a trimite mesaje. Emoji graviteaza in cadrul retelelor de socializare si, mai nou, au inceput sa fie folosite si in comunicarea prin email. Nici nu e de mirare, avand in vedere ca exista peste 6 miliarde de emoji folosite in aplicatii peste tot pe suprafata globului pamantesc.<\/span><\/p>\n

\"reactii

reactii noi facebook<\/p><\/div>\n

Recent, pana si Facebook a introdus o serie de 6 emoji noi, ca si reactii pe langa traditionalul buton de like, echivalente pentru \u201cador\u201d, \u201chaha\u201d, \u201cuau\u201d, \u201ctristete\u201d si \u201cfurie\u201d. Publicul le-a primit cu entuziasm desi multi inca asteapta butonul de dislike \ud83d\ude42 .<\/span><\/p>\n

Dar ce sunt emoticoanele sau emoji?<\/b><\/h3>\n

Acestea sunt imagini pe care le poti introduce intr-un text, pe email, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat dar si aplicatii de chat, pentru a trimite un mesaj mult mai expresiv din punct de vedere emotional. Practic, sunt scurtaturi in comunicarea scrisa.<\/span><\/p>\n

Emoji sunt diferite de emoticoanele simple folosite inainte, precum zambet \u00a0:-), a face cu ochiul \ud83d\ude09 sau OMG :-o. De fapt, emoji folosesc imagini reglementate de Unicode Consortium – o organizatie non-profit, creata in 1980 pentru a sustine formatul standard de codificare si interpretare a datelor binare in format text. <\/span><\/p>\n

La inceputul lui 2014, aceasta organizatie a lansat 2834 de emoji, o combinatie de emoticoane folosite anterior dar si unele complet noi. Cert e ca pe cateva platforme, cum ar fi Instagram sau Snapchat, utilizarea emoticoanelor a explodat, aproape jumatate dintre descrierile si comentariile de pe Instagram fiind construite din emoji.<\/span><\/p>\n

Explozia emoji<\/b><\/h3>\n

In mediul grabit in care traim, abundenta de informatii face ca accesul la atentia utilizatorilor targetati sa fie din ce in ce mai anevoios. Acest fapt ii determina pe marketeri dar si pe proprietarii de afaceri online sa se orienteze spre mesaje mai scurte, concise dar si imagini cu incarcatura emotionala.<\/span><\/p>\n

Inca un aspect. Ca si societate, am inceput sa petrecem o buna parte din timp pe dispozitivele mobile. Prin urmare suntem conectati cu mai multi oameni si consumam mai multa informatie deodata. <\/span><\/p>\n

Asta ne face sa fim din ce in ce mai nerabdatori. Email-urile ne cer prea mult timp si efort: sa le citim si apoi sa construim un raspuns pentru a-l trimite. Asadar, ne orientam spre mesajele text: pe chat, Whatsapp, SMS etc., mai scurte si mai usor de animat.<\/span><\/p>\n

Emoji sunt exact limbajul de care generatia noastra are nevoie. Imaginile folosite sunt capabile sa rezume si sa evoce emotia pe care dorim sa o transmitem iar pentru o afacere online, folosirea emoticoanelor este o miscare spontana si, inca, originala prin care iti poti surprinde publicul. <\/span><\/p>\n

In plus, limbajul emoji transcende barierele lingvistice. Daca totul a inceput un un smiley face, o gama din ce in ce mai larga de emoticoane este perceputa cu acelasi sens de catre oameni din colturi total opuse ale planetei.<\/span><\/p>\n

Citeste si: <\/span>Despre Web Design si Emotii in eCommerce<\/b><\/a><\/p>\n

De ce functioneaza emoji marketing in promovarea online?<\/b><\/h3>\n

De ce ar vrea brandurile dar si afacerile mici, cu o audienta limitata inca, sa foloseasca emoticoane in mesajele pe care le transmit? In afara de motivul vizibil, de a fi in trend si a targeta generatia millennials\/generatia Z, emoticoanele s-au dovedit a fi o metoda eficienta de a portretiza dar si de a evoca emotii. Oamenii de stiinta au descoperit ca atunci cand ne uitam la un smiley face, il identificam precum o fata umana reala, iar creierul provoaca aceeasi reactie.<\/span><\/p>\n

Mesajele in care folosim emoji au luat cu asalt in special platformele Social Media. Sa ne gandim doar la Twitter, o retea ale carei tweet-uri sunt limitate ca numar de caractere. In cadrul acesteia, emoji valorau inainte 3 caractere iar acum, doar unul. Ceea ce inseamna ca emoticoanele ne ajuta sa trezim emotii printr-un mesaj mult mai scurt. Clar, emoticoanele atrag atentia vizual, fie ca iti plac, fie ca le urasti.<\/span><\/p>\n

Emoji contribuie la crearea unei imagini umane, de incredere pentru brand. Acestea duc mesajele simplificate la un alt nivel, permitand afacerilor sa construiasca mesaje jucause, care trezesc curiozitatea, atentia utilizatorilor, au potentialul de a deveni virale si sunt mult mai interesant de distribuit.<\/span><\/p>\n

Desi creative si amuzante, campaniile de emoji marketing ar trebui sa fie tratate la fel de serios ca si o campanie normala de marketing. Asta inseamna ca trebuie sa respecti aceiasi pasi de campanie, inclusiv planificarea, stabilirea obiectivelor si a publicului tinta, determinarea strategiilor si a tacticilor de aplicare a campaniei si testarea. Trebuie sa faci toate acestea inainte de a da click pe un singur buton, fie ca este vorba de \u201cpost\u201d, \u201ctweet\u201d, \u201csend\u201d sau \u201cpublish\u201d.<\/span><\/p>\n

Folosirea emoticoanelor ASA DA<\/b><\/h3>\n

1. World Wide Fund – campania #EndangeredEmoji<\/b><\/h4>\n

In 2015, WWF a lansat o campanie de strangere de fonduri inedita, care te invita sa te inregistrezi pentru a avea acces la cele 17 emoji cu 17 animale pe cale de disparitie. Fiecare emoji folosit valoreaza cat o mica donatie de 10 centi iar la sfarsitul fiecarei luni, WWF iti va trimite un tweet cu valoarea totala a tweet-urilor trimise si suma pe care ar trebui sa o donezi voluntar pentru protejarea animalelor pe cale de disparitie.<\/span><\/p>\n

Chiar daca nu vrei\/nu poti sa donezi suma calculata de WWF, ai posibilitatea sa faci o donatie mai mica. Deloc suprinzator, campania a avut si inca are un succes rasunator.<\/span><\/p>\n

\"endangered

endangered emoji wwf<\/p><\/div>\n

2. Domino\u2019s Pizza – comanda online trimitand un emoticon cu pizza<\/b><\/h4>\n

Incepand cu 20 mai 2015, Domino\u2019s Pizza a inaugurat un nou sistem de comanda \u201ctweet-to-order\u201d care permite clientilor brandului sa comande pizza dorita doar trimitand un tweet catre pagina de Twitter a companiei. Practic, brandul a simplificat extrem de mult comanda online, targetand generatia millennials si generatia Z, activa aproape in permanenta pe dispozitivele mobile si avida de servicii cat mai facile\/rapide posibil.<\/span><\/p>\n

\"domino's

domino’s pizza emoji<\/p><\/div>\n

3. General Electric – stiinta prin emoji<\/b><\/h4>\n

In decembrie 2014, brandul a lansat campania Emoji Science cu un <\/span>microsite <\/b><\/a>si o invitatie pe Twitter. In tweet, audienta tanara a fost invitata sa trimita orice emoji si \u201csa vada ce se intampla\u201d. Publicul respondent este directionat apoi pe website-ul emojiscience.com unde gaseste un tabel de elemente emoji (asemanator tabelului lui Mendeleev), cu infomatii despre oameni, natura, obiecte, locuri si simboluri.<\/span><\/p>\n

Practic, au transformat niste informatii plictisitor de consumat in formele traditionale, intr-un joc, creand interactiune intre brand si nevoile audientei targetate.<\/span><\/p>\n

\"general

general electric emojiscience<\/p><\/div>\n

4. Bud Light – 14 iulie<\/b><\/h4>\n

O campanie de emoji marketing nu trebuie sa se intinda neaparat pe o perioada lunga de timp, ci emoticoanele pot fi folosite inteligent pentru a celebra un eveniment important. Aceasta a fost si metoda folosita de brandul Bud Light, care a ales sa sarbatoreasca ziua Americii intr-o maniera mai neconventionala. Astfel, au postat un tweet cu steagul SUA, inlocuind stelele cu emoticoane artificii iar liniile albe si rosii cu emoticoane steag SUA, respectiv halbe de bere.<\/span><\/p>\n

Miscarea lor a fost una inteligenta, originala si a profitat de existenta unui nou limbaj, cu impact puternic asupra publicului. Clar, a fost un succes, luand in considerare doar numarul de retweet-uri.<\/span><\/p>\n

\"bud

bud light emoji<\/p><\/div>\n

5. Coca Cola – Share a Coke<\/b><\/h4>\n

Coca Cola a fost prima companie care a platit Twitter pentru un emoji personalizat pentru o campanie de brand. Cand oamenii folosesc hashtag-ul #ShareaCoke, apare automat si emoticonul – doua sticle de Coca Cola, cu eticheta rosie. Diferenta pe care o face acest emoji este ca nu e atat de specific precum este, de exemplul, emoticonul taco, al Taco Bell.<\/span><\/p>\n

\"coca

coca cola emoji<\/p><\/div>\n

Folosirea emoticoanelor ASA NU<\/b><\/h3>\n

1. Chevrolet – Chevrolet Cruze<\/b><\/h4>\n

Doar pentru ca limbajul emoji a doborat toate barierele, fiind inteles de populatia din toate colturile lumii, asta nu inseamna ca poti sa generalizezi, sa crezi ca toata lumea iti intelege mesajul. Un mesaj compus in intregime din emoticoane poate fi, intr-adevar jucaus si interesant, dar nu este cel mai potrivit pentru un comunicat de presa. Aceasta a fost si problema cu modul in care Chevrolet a anuntat lansarea noului model Cruze 2016.<\/span><\/p>\n

Spre binele lor, brandul a publicat ulterior un articol care decoda mesajul transmis si o serie de video-uri pe YouTube, numite Emoji Academy, destinate educarii publicului in stiinta decodarii emoticoanelor.<\/span><\/p>\n

Daca au vrut sa determine curiozitatea publicului, cert e ca Chevrolet s-a dus prea departe. Oamenii iubesc emoticoanele dar nu au de gand sa petreaca prea mult timp pentru a decoda mesajul pe care doresti sa il transmiti. <\/span><\/p>\n

\"chevrolet

chevrolet emoji comunicat de presa<\/p><\/div>\n

2. Juicy Fruit<\/b><\/h4>\n

Din nou, greseala brandului a fost ca a trimis publicului un mesaj cu prea multe emoticoane, care cere timp pentru a fi explicat. Nu, oamenii chiar nu simt acelasi entuziasm cand e nevoie sa stea o vreme sa descifreze mesajul tau complicat. <\/span><\/p>\n

\"emoji

emoji juicy fruit<\/p><\/div>\n

3. Goldman Sachs<\/b><\/h4>\n

Cand te gandesti la o banca si la investitii, cu siguranta nu prea iti vine in minte cuvantul amuzant sau flexibil. Dar chiar aceasta a fost maniera abordata de brandul Goldman Sachs, in martie 2015. <\/span><\/p>\n

Compania a trimis un tweet pentru a anuntat rezultatele unui studiu realizat pe obiceiurile generatiei millennials de a-si cheltui banii. Ei, problema e ca au condensat aceste rezultate in 22 de emoticoane dintr-un tweet. Nu toata lumea a inteles mesajul transmis si altii chiar s-au simtit ofensati. Partea buna e ca multi au dat click pe link, chiar numai din curiozitate.<\/span><\/p>\n

\"goldman

goldman sachs emoji studiu millennials<\/p><\/div>\n

\"reactii

reactii tweet goldman sachs<\/p><\/div>\n

4. McDonalds<\/b><\/h4>\n